お客様本位の業務運営について

経営理念

“ 顧客サイドに立つ。”

私たち株式会社シー・アイ・エスは、お客様の視点に立ったサービスを提供し、お客様の不安を安心へと変えていくこと。
それが、お客様からの信頼を得、企業の成長へと繋がっていくものと考えます。

私たち株式会社シー・アイ・エスは、考え方や想像力を養うことで、応用力を身に付け専門性を育成します。

私たち株式会社シー・アイ・エスは、昭和62年（1987年）の創業以来様々な保険のコンサルタントとして、企業分野から家庭分野までお客様にマッチした保険を提供しています。

株式会社シー・アイ・エスは、「お客様の視点に立ったサービスを提供し、お客様の不安を安心へと変えていくこと。それが、お客様からの信頼を得、企業の成長へと繋がっていくものと考えます。」を経営理念として掲げ、誠実にお客様本位の会社経営を目指してまいりました。

これを推進するために、社員ひとりひとりが専門性を持ち、より一層お客様の信頼を得られますようお客様本位の業務運営に関する方針を策定し、取組状況を定期的に公表いたします。

お客様の意向を把握し、利益相反がないかも確認したうえで、丁寧にわかりやすく説明し最適な保険商品をご提案いたします。特に契約における重要事項などは、書面を交付しご理解いただけるまで丁寧にご説明いたします。
お客様の意向に沿った提案のため、個別の募集プロセスシートを記録し、適切に保存いたします。この記録について定期的な点検・監査を行い、課題を改善いたします。
アンケートなどによりお客様の真摯なご意見をいただき、自社の業務改善や顧客満足度の向上を目指します。いただいたご意見は、早急に対応し、ご意見の内容や発生原因、再発防止策を全体会議等で共有いたします。また、定期的に検証し、当方針の推進を目指します。
お客様の事故・災害時に事故対応のプロとして、当社専任者による自社鑑定・レポート作成を行い、保険会社と連携を図りお客様の不安を解消できるよう迅速な対応をいたします。

お客様の意向を把握し、丁寧にわかりやすく説明し最適な保険商品をご提案いたします。特に契約における重要事項等は書面を交付しご理解いただけるまで丁寧にご説明いたします。
保険分析・検索システムによるわかりやすい情報提供とお客様のご意向に沿った最適な保険選びをサポートいたします。
お客様へのわかりやすい情報提供をできるよう定期的な研修、ロールプレイング等を実施しスキル向上を目指します。

お客様の意向を把握し、丁寧にわかりやすく説明し最適な保険商品をご提案いたします。特に契約における重要事項等は書面を交付しご理解いただけるまで丁寧にご説明いたします。
保険分析・検索システムによるわかりやすい情報提供とお客様のご意向に沿った最適な保険選びをサポートいたします。
ご高齢のお客様への対応は、意向把握確認書に併せてご対応履歴を記録し、定期的にアフターフォローを行い、ご契約状況をご確認いただくようにいたします。
お客様にとって最適なリスクマネジメント体制の構築、危機管理に関するマネジメント層への教育、危機管理体制構築をサポートいたします。
お客様の事故・災害時に事故対応のプロとして、当社専任者による自社鑑定・レポート作成を行い、保険会社と連携を図りお客様の不安を解消できるよう迅速な対応をいたします。

「顧客本位の業務運営に関する原則」に示されている内容と弊社取組方針の対応関係について

※1.金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」の、【原則5】（注2）、【原則6】（注2）、【原則6】（注3）
につきまして、弊社の取扱商品・サービス等に該当いたしません。

※2.金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」の【原則4】手数料の明確化につきまして、現時点において、
弊社は手数料の開示義務がないため、対象としていません。